Charte Qualité

Charte Qualité Provence Media
Une expérience et un savoir-faire depuis 2006.

Provence Media vous propose une permanence téléphonique ayant pour valeurs qualité et innovation,
s’engage à être toujours plus près de ses clients sur 10 points :

  • Un secrétariat téléphonique mis à votre disposition 72 heures par semaine, soit du lundi au samedi de 8h à 20h.
  • Une plateforme téléphonique à Tunis (Tunisie).
  • Un accueil téléphonique personnalisé au nom de votre société dès l’attribution d’un numéro de téléphone privé et cela dans le strict respect de vos consignes émises en temps réel.
  • Un accueil courtois et professionnel adapté à votre activité et soucieux de l’image de votre entreprise.
  • Vos appels décrochés en moins de 3 sonneries et permettant une mise en attente réduite de vos interlocuteurs.
  • Une interface informatique mise à votre disposition 24h/24 et vous permettant de relever vos messages à tout moment grâce à un accès sécurisé.
  • Une structure à taille humaine permettant flexibilité et réactivité.
  • Des hôtesses embauchées en CDI et formées aux techniques de l’accueil ainsi que de la prise de messages.
  • La confidentialité des informations fournies lors de votre souscription.
  • La garantie maximale de la disponibilité des équipements grâce à des contrats de maintenance auprès d‘installateurs agréés permettant un service optimal pour mieux répondre à vos attentes.